Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Açaí Labs, com sede na Avenida Nazaré, 1542 — Nazaré, Belém - PA, 66035-100, Brasil, trata a proteção de dados pessoais como responsabilidade fundamental em todas as suas operações. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você possui como titular.

Esta Política aplica-se ao site acailabse.life e aos serviços prestados pela Açaí Labs. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados e finalidades

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome — identificação nas comunicações
• E-mail — resposta a solicitações de contato e comunicações relacionadas ao serviço
• Telefone (quando fornecido) — contato direto sobre propostas
• Conteúdo de mensagens — entendimento das necessidades para elaboração de proposta

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (páginas acessadas, duração da visita)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 5)

2.3 Base legal (LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para análise de acesso ao site e melhoria da experiência

3. Como usamos seus dados

• Responder a solicitações de contato e elaborar propostas comerciais
• Executar os projetos de CRM contratados, incluindo configuração de modelos de IA com dados do cliente
• Enviar comunicações relevantes sobre andamento de projetos e atualizações de serviço
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do site com base em dados de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Os dados pessoais coletados via formulário de contato são retidos por até 24 meses ou pelo período necessário à prestação do serviço contratado. Após esse prazo, são excluídos ou anonimizados.

4. Compartilhamento de dados

A Açaí Labs não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços de TI — hospedagem, e-mail transacional — sob contratos com obrigações de proteção de dados
• Ferramentas de análise — como Google Analytics — em formato agregado e sob controle de acesso
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Terceiros contratados estão sujeitos a acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD.

5. Medidas de segurança

• Criptografia TLS/HTTPS em todas as transmissões de dados
• Controle de acesso por função para dados de clientes e projetos
• Logs de auditoria para operações sobre dados sensíveis
• Revisões periódicas de segurança dos sistemas e acessos
• Procedimento de notificação de incidentes em conformidade com o Art. 48 da LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos (para análise de acesso) e de preferência (para lembrar configurações). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros
• Revogar o consentimento previamente concedido
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Açaí Labs não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.

9. Privacidade de menores

Os serviços da Açaí Labs são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento inadvertido de dados de menores, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados ou por aviso no site com antecedência mínima de 10 dias. A data no topo desta página indica a versão em vigor.

11. Contato e controlador de dados